客戶服務

設計評估:我們項目組在客戶產品設計階段即參與客戶的設計,對產品的結構及整機裝配進行前期評估;協助客戶縮短產品開發的周期,降低產品整體的成本,提高產品品質的穩定性。

樣品交期:我們新項目制作有詳細的精確到小時的進度計劃,我們樣品組專門負責按計劃跟進新項目所有工作的進度,并對出現的問題及時進行跟蹤處理,確保了樣品的按時交付;

試產跟進:樣品送出后,我司負責客戶服務的售前工程師會到客戶生產現場跟進客戶的試產,與客戶一起分析出現的問題和可能存在的風險,并對出現的問題進行處理,可能存在的問題進行預防,以保證產品量產的穩定性;

售后服務:我們成立有專門的客服組,有專業的人員隨時為客戶處理問題。不管是我們的問題,還是客戶的問題,我們保證24小時內客服人員到達現場分析并解決問題;

產品交期:我們采用訂單式生產,從接到客戶訂單開始,我們計劃部做到了對所有物料及所有工序每天的計劃安排和工作跟進,使各部門協同合作,達到公司資源的充分、合理利用。正常情況下我們可以保證接到訂單后7-15天后開始交貨。

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